Aviso de privacidad integral

01Quién trata tus datos

Grupo Arkanari, S.C. es responsable de los datos personales recabados a través de arkanari.com para las finalidades de este aviso. Domicilio: Av. Tapiceros 1998, Col. Burócrata, C.P. 21020, Mexicali, Baja California, México.

Área de privacidad y atención de derechos: hola@arkanari.com. La administración de las solicitudes se centraliza en el Panel privado de Arkanari; cada registro conserva el sitio del que procede.

02Alcance de este aviso

El sitio presenta información sobre el diseño de domos experienciales, sus aplicaciones, la exploración de ambientes y las posibles colaboraciones con Arkanari.

Este aviso cubre la navegación y las consultas del sitio público. La evaluación de un terreno, el diseño ejecutivo, la instalación de sensores o el uso de un domo conectado requieren definir previamente su alcance y, si incorporan nuevos datos personales, informar ese tratamiento antes de recabarlos.

03Qué información recabamos

Solicitamos únicamente los datos necesarios para entender y responder tu consulta. Los campos obligatorios y opcionales se indican en cada formulario.

• Identificación y respuesta: nombre y el dato del canal que elijas, como correo, teléfono o usuario de Telegram.
• Contexto de contacto: país, estado o región, ciudad, zona horaria y preferencia de videollamada cuando el formulario los solicite.
• Aplicación del domo, personas a quienes estará dirigido, tipo de ubicación, etapa de la idea, ambientes de interés y descripción del proyecto. Para colaboraciones: organización, especialidad y enlace de portafolio, cuando los proporciones.
• Seguimiento: mensaje enviado, folio, fecha, autorización registrada, respuestas, notas de atención y estado de las notificaciones.
• Operación técnica: IP y registros del servidor, navegador, dispositivo, sesión y señales de seguridad necesarias para proteger el sitio y sus formularios.

04Para qué usamos la información

Comprender el propósito y contexto de tu domo, valorar la viabilidad de una colaboración y preparar una respuesta o propuesta ajustada a tu solicitud.

También la utilizamos para registrar y canalizar la solicitud al equipo correspondiente, comunicarnos por el medio elegido, coordinar citas cuando las solicites, prevenir abuso y atender obligaciones o reclamaciones vinculadas con la consulta. El folio acredita recepción; no confirma una contratación.

Finalidades secundarias. Enviar una consulta no te inscribe en boletines ni autoriza campañas de otras líneas de Arkanari. Si ofrecemos novedades o promociones, pediremos una elección separada y opcional. Podrás retirar esa autorización escribiendo a hola@arkanari.com, sin afectar la atención de tu solicitud.

05Información que no debes enviar

Los formularios generales no solicitan datos de salud, creencias, biometría ni otra información sensible. Tampoco requieren números de tarjeta, contraseñas ni documentación de identidad para una consulta comercial. Evita adjuntar o escribir datos de terceros sin autorización.

Si una actividad posterior necesita información adicional o sensible, explicaremos la finalidad y el procedimiento correspondiente antes de recabarla. Las consultas de menores de edad deberán gestionarse por conducto de su madre, padre o tutor.

06Cookies, seguridad y medición

Las cookies de sesión y las medidas contra falsificación de solicitudes permiten operar y proteger los formularios. Cloudflare Turnstile, cuando está habilitado, procesa señales técnicas para comprobar la interacción y reducir envíos automatizados.

Cuando esté habilitado Google Analytics, podrá tratar identificadores de navegador, cookies y eventos de navegación para medir el uso del sitio. Los campos del formulario no deben enviarse como eventos analíticos. Puedes controlar cookies desde tu navegador o utilizar las opciones de inhabilitación del proveedor; bloquear las esenciales puede afectar funciones del sitio.

Al seguir un enlace hacia una red social o un servicio externo, su proveedor aplica también su propia política de privacidad. La elección del canal de respuesta no supone autorización general para publicidad.

07Panel, proveedores y comunicaciones

El equipo autorizado de Arkanari atiende las solicitudes desde el Panel central. Para el alojamiento, la seguridad y las comunicaciones intervienen proveedores tecnológicos: infraestructura de servidor, Cloudflare, SendGrid para correo y Telegram para avisos internos cuando el canal está habilitado.

Un aviso interno de Telegram puede incluir el nombre, folio, sitio de origen y un extracto de la consulta, con enlace a la ficha privada. Esa comunicación se dirige al equipo designado; la ficha completa requiere acceso al Panel. Si eliges conversar por WhatsApp o Telegram, la comunicación utiliza también la infraestructura de ese servicio.

La infraestructura de algunos proveedores se encuentra fuera de México. Los accesos y datos comunicados deben limitarse a la función encargada y a las obligaciones de protección correspondientes. No vendemos bases de datos. Las comunicaciones a autoridades se atenderán cuando exista fundamento legal; otras transferencias que requieran consentimiento deberán informarse y autorizarse previamente.

08Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación. Envía tu solicitud a hola@arkanari.com, indicando el sitio, tu nombre, un medio de respuesta, el derecho o cambio solicitado y, si lo tienes, el folio. Para rectificaciones, explica qué dato debe corregirse.

Será necesario acreditar tu identidad o representación y aportar los elementos que permitan localizar y atender la solicitud. Te indicaremos cómo hacerlo por un medio adecuado; no envíes documentos de identidad mediante el formulario comercial general.

La determinación se comunica en un máximo de veinte días hábiles desde la recepción de la solicitud; si procede, se hace efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la respuesta. La ley permite ampliar cada plazo una sola vez por un periodo igual cuando esté justificado. El ejercicio es gratuito, salvo costos permitidos de reproducción o envío.

La revocación no tiene efectos retroactivos. Algunas obligaciones pueden exigir conservar información bloqueada durante el plazo aplicable. Una negativa o limitación deberá explicarse, y podrás acudir a la autoridad competente en protección de datos personales.

09Conservación y protección

Los datos se conservan mientras sean necesarios para atender la consulta, documentar acuerdos y cumplir las responsabilidades legales que correspondan. Al concluir esos fines se determina su eliminación, disociación o bloqueo conforme al caso. La mera pertenencia al ecosistema Arkanari no justifica conservarlos indefinidamente.

Se aplican controles de acceso y medidas para reducir el riesgo de pérdida, alteración o uso no autorizado. Si una vulneración afecta significativamente tus derechos, se te informará conforme a la legislación aplicable.

10Vigencia y contacto

Las actualizaciones se publicarán en esta dirección con una fecha y versión. Si se incorporan finalidades que requieren una nueva autorización, ésta se solicitará antes de iniciar ese tratamiento.

Para aclaraciones sobre privacidad o solicitudes de derechos, utiliza hola@arkanari.com.